Política de Entrega

Disposições gerais

Na Servcom, trabalhamos para garantir entregas rápidas, seguras e eficientes. As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h. O prazo informado no momento da compra começa a contar após o faturamento do pedido, desconsiderando sábados, domingos e feriados.

Para evitar atrasos, informe corretamente o endereço de entrega e quaisquer restrições de acesso (condomínios, portarias ou locais com controle de entrada). As entregas são realizadas exclusivamente no endereço informado na Nota Fiscal e não atendem locais de difícil acesso ou que ofereçam riscos aos entregadores.

No recebimento, confira imediatamente os produtos. Em caso de divergência, avaria ou devolução, será necessária a emissão de Nota Fiscal de Devolução, conforme a legislação vigente.

A entrega deve ser recebida pelo comprador ou por um responsável maior de 18 anos, mediante apresentação de documento e assinatura do comprovante.

Após o despacho, você será informado e poderá acompanhar o status da entrega. Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço, a forma de pagamento ou as condições de envio. A Servcom não realiza serviços de instalação, montagem ou desmontagem dos produtos entregues.

Insucesso de entrega

Caso o transportador não consiga localizar o endereço ou o responsável no momento da entrega, ele entrará em contato com nossa equipe, que tentará localizar o cliente ou seu representante. Se, mesmo assim, não for possível efetuar a entrega, a mercadoria será devolvida ao nosso Centro de Distribuição e providenciaremos a devolução integral dos valores pagos.

Recusa de recebimento

Ao receber o seu pedido, recomendamos que você verifique se a embalagem está íntegra e sem sinais de violação. Se houver qualquer irregularidade, você poderá recusar a entrega nos seguintes casos:

  • A embalagem estiver aberta, violada ou danificada;
  • O conteúdo estiver incompleto, faltando partes ou acessórios;
    O produto apresentar defeitos visíveis;
  • O item entregue não corresponder ao pedido ou à Nota Fiscal.

Em caso de recusa, anote o motivo no verso da Nota Fiscal e entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento pelo telefone (91) 98486-2966.
Para trocas ou devoluções, siga as orientações descritas em nossa Política de Troca e Devolução.

Obrigado por escolher a ServCom! Estamos sempre prontos para atender às suas necessidades e ouvir suas sugestões, comprometidos em aprimorar continuamente nossos serviços e tornar sua experiência de compra ainda melhor.